سياسة الشحن والتوصيل

آخر تحديث: 20/06/2026

في The Perfect Box نحرص على تجهيز الطلبات وشحنها بأفضل صورة ممكنة لضمان وصولها بأمان وبالجودة التي نتعهد بها لعملائنا.

1. مناطق التوصيل

نقوم بالشحن إلى مختلف المناطق داخل إسرائيل.

قد توجد بعض المناطق التي تتطلب وقت توصيل أطول بسبب موقعها الجغرافي أو سياسات شركات الشحن.

2. مدة تجهيز الطلبات

تختلف مدة تجهيز الطلب حسب نوع المنتج المطلوب.

المنتجات الجاهزة

يتم تجهيزها عادة خلال:
1 - 3 أيام عمل

المنتجات المخصصة

قد تحتاج إلى:
2 - 7 أيام عمل

وذلك بحسب نوع التخصيص وحجم الطلبات القائمة وقت الشراء.

في المواسم والأعياد والمناسبات الخاصة قد تمتد مدة التجهيز عن المعتاد.

3. مدة التوصيل

بعد تسليم الطلب لشركة الشحن تكون مدة التوصيل التقديرية عادة:

1 - 5 أيام عمل

وقد تختلف المدة بحسب منطقة التسليم وشركة الشحن المستخدمة.

4. أيام العمل

يتم احتساب أيام العمل من الأحد إلى الخميس.

لا تشمل أيام العمل:

• الجمعة

• السبت

• الأعياد والعطل الرسمية

5. عنوان الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح وكامل.

في حال إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح قد يؤدي ذلك إلى:

• تأخير التوصيل.

• فشل عملية التسليم.

• تكاليف شحن إضافية.

ولا يتحمل المتجر المسؤولية عن التأخير الناتج عن معلومات غير صحيحة تم إدخالها من قبل العميل.

6. متابعة الطلب

قد يتم تزويد العميل برقم تتبع للشحنة عند توفره من شركة الشحن.

يمكن استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الطلب حتى وصوله.

7. تأخير الشحن

نسعى دائمًا للالتزام بالمواعيد التقديرية، إلا أن بعض الظروف الخارجة عن السيطرة قد تؤدي إلى تأخير الشحن أو التوصيل، بما في ذلك:

• الأحوال الجوية.

• الظروف الأمنية.

• الأعياد والمواسم المزدحمة.

• الأعطال التقنية.

• تأخير شركات الشحن.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن هذه الظروف.

8. فشل التسليم

في حال تعذر تسليم الشحنة بسبب:

• عدم الرد على شركة الشحن.

• رفض استلام الطلب.

• عنوان غير صحيح.

• عدم توفر المستلم.

فقد يتم إعادة الشحنة إلى المتجر.

في هذه الحالات قد يتحمل العميل تكاليف الشحن أو إعادة الشحن بحسب الحالة.

9. الطلبات المخصصة

بسبب طبيعة المنتجات المخصصة، قد تتطلب بعض الطلبات وقتًا إضافيًا للتجهيز قبل الشحن.

يوافق العميل عند إتمام الطلب على منح المتجر الوقت اللازم لتنفيذ التخصيص المطلوب بجودة مناسبة.

10. الدفع عند الاستلام

عند اختيار الدفع عند الاستلام يلتزم العميل باستلام الطلب ودفع قيمته كاملة عند التسليم.

يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو تقييد خدمة الدفع عند الاستلام لبعض الطلبات أو العملاء وفقًا لتقديره التجاري.

كما قد يطلب المتجر تأكيدًا إضافيًا أو عربونًا مسبقًا لبعض الطلبات المخصصة أو ذات القيمة المرتفعة.

11. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالشحن أو التوصيل يمكن التواصل معنا عبر:

The Perfect Box

البريد الإلكتروني:
itstheperfectbox@gmail.com

رقم الهاتف:
0535665010

حيفا – إسرائيل