תקנון ותנאי שימוש

תקנון ותנאי שימוש באתר The Perfect Box

עדכון אחרון: 25/08/2026

ברוכים הבאים לאתר ולחנות של The Perfect Box.

יש לקרוא בעיון את תנאי השימוש הבאים לפני השימוש באתר או ביצוע רכישה כלשהי באמצעותו.

השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאים אלה, וזאת מבלי לגרוע מכל זכות המוקנית לצרכן לפי הדין הישראלי החל, ובפרט חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו מכוחו.

במקרה של סתירה בין הוראה כלשהי בתנאים אלה לבין הוראת דין קוגנטית שאין להתנות עליה, יגברו הוראות הדין.

1. פרטי בעל החנות

שם העסק: The Perfect Box
דוא״ל: itstheperfectbox@gmail.com
טלפון: 0535665010
מיקום העסק: חיפה, ישראל

ניתן לפנות לחנות באמצעות פרטי ההתקשרות שלעיל בנוגע להזמנות, ביטולים, החזרות, תלונות או כל פנייה אחרת.

2. קבלת התנאים

בשימוש באתר או בביצוע רכישה באמצעותו, המשתמש מאשר כי קרא את תנאים אלה, הבין אותם והסכים להם.

משתמש שאינו מסכים לתנאים אלה, עליו להימנע משימוש באתר או מביצוע רכישה באמצעותו.

3. כשירות וגיל

הגלישה באתר פתוחה לציבור, אולם ביצוע רכישה באתר ייעשה על ידי אדם בעל הכשירות המשפטית הנדרשת לביצוע העסקה.

על הרוכש להיות בן 18 לפחות.

רוכש מתחת לגיל 18 יבצע את הרכישה בהסכמת הורהו או האפוטרופוס החוקי שלו, וביצוע ההזמנה מהווה אישור לקבלת ההסכמה הנדרשת.

החנות שומרת לעצמה את הזכות, בהתקיים סיבה סבירה, לבקש מידע הנדרש לאימות כשירות הרוכש לבצע את העסקה בהתאם לדין.

4. המוצרים

The Perfect Box מציעה מוצרים הכוללים, בין היתר, מתנות, מחברות, מוצרי עור, מוצרים בהתאמה אישית ומוצרים נוספים המופיעים באתר מעת לעת.

החנות עושה מאמץ סביר להציג את המוצרים, תמונותיהם, צבעיהם ומפרטיהם באופן מדויק.

עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בין הצבעים המוצגים על המסך לבין המוצר בפועל בשל הבדלי הגדרות מסך, תאורה, צילום או אופי החומרים, וזאת מבלי לגרוע מזכויות הצרכן במקרה של אי־התאמה לפי הדין.

החנות שומרת לעצמה את הזכות להוסיף או להסיר מוצרים, או לשנות את המלאי הזמין, בכל עת.

5. מוצרים והזמנות בהתאמה אישית

החנות עשויה לאפשר התאמה אישית של חלק מהמוצרים, לרבות הוספת שמות, משפטים, הודעות, עיצובים או מפרטים שבוחר הלקוח.

הלקוח אחראי לבדוק את המידע שהוא מזין ולוודא את נכונות השמות, הטקסטים, האיות והפרטים המבוקשים לפני שליחת ההזמנה.

האפשרות לבטל מוצר שיוצר לפי מידות או דרישות מיוחדות של הלקוח כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות.

בהתאם לכללים החלים על מוצרים המיוצרים לפי הזמנה אישית, ניתן לבטל בתוך התקופות ובתנאים שקובע הדין, לרבות בהתאם לשלב שבו החל בפועל ייצור המוצר.

האמור לעיל אינו פוגע בזכויות הצרכן לפי הדין אם המוצר פגום, אינו תואם את מה שהוזמן, או אם נפלה טעות בהתאמה האישית באשמת החנות.

החנות אינה אחראית לטעות בשם, בטקסט או במידע אם הלקוח הזין אותם באופן שגוי והמוצר בוצע בהתאם למידע שמסר, וזאת בכפוף להוראות הדין.

לפי המידע שמפרסמת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, מוצרים המיוצרים לפי הזמנה אישית ובהתאם למידות או לדרישות מיוחדות כפופים לכללים מיוחדים; הרשות מציינת כי זכות הביטול קיימת עד שלושה ימים ממועד העסקה, ולאחר מכן אם הייצור טרם החל.

6. ביצוע הזמנה וקבלתה

שליחת הזמנה באתר אינה מחייבת בהכרח את החנות לבצעה לפני בדיקת זמינות המוצר, נכונות פרטי ההזמנה והשלמת התשלום, לפי העניין.

לאחר ביצוע ההזמנה, הלקוח עשוי לקבל אישור אלקטרוני הכולל את פרטי ההזמנה.

החנות שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל הזמנה או לבטלה במקרים המותרים לפי הדין, לרבות טעות ברורה בפרטי המוצר או במחיר, חוסר זמינות של המוצר, בעיה באמצעי התשלום, מידע שגוי באופן מהותי או חשד סביר לשימוש לרעה או להונאה.

אם נגבה סכום עבור הזמנה שבוטלה על ידי החנות, ההחזר יטופל בהתאם לדין ולאמצעי התשלום הרלוונטי.

7. מחירים ותשלום

המחירים המוצגים באתר הם המחירים החלים על הרכישה, בכפוף לכל עלות נוספת שמוצגת ללקוח לפני השלמת ההזמנה, כגון דמי משלוח, אם קיימים.

התשלום מתבצע באמצעי התשלום שהאתר מאפשר, שעשויים לכלול כרטיסי אשראי, תשלום בעת המסירה או אמצעי תשלום אחרים הזמינים בעת ביצוע ההזמנה.

הסכום הכולל לתשלום מוצג ללקוח במהלך השלמת ההזמנה.

אם מופיע מחיר שגוי עקב טעות טכנית או טעות ברורה, החנות תטפל במקרה בהתאם להוראות הדין.

8. תשלום בעת המסירה

אם הלקוח בחר בתשלום בעת המסירה, סכום ההזמנה ישולם באמצעי הזמין בעת מסירת ההזמנה.

החנות רשאית ליצור קשר עם הלקוח לפני הכנת ההזמנה או שליחתה, כדי לאמת ולאשר את פרטיה.

על הלקוח למסור פרטי התקשרות וכתובת נכונים ולאפשר לחברת השליחויות למסור את ההזמנה באופן סביר.

בהתאם לדין, החנות שומרת לעצמה את הזכות להגביל את אפשרות התשלום בעת המסירה כאשר קיים לכך בסיס סביר, כגון הזמנות פיקטיביות חוזרות או סירוב בלתי מוצדק לקבל הזמנות קודמות.

סעיף זה אינו גורע מכל זכות ביטול, סירוב או החזר המוקנית ללקוח לפי הדין.

9. משלוח ומסירה

החנות מספקת שירותי משלוח לאזורים המוצגים כזמינים במהלך הרכישה.

על הלקוח למסור שם, מספר טלפון וכתובת נכונים ומלאים לצורכי המשלוח.

זמני המשלוח שהחנות מציגה, אם קיימים, כפופים לתנאי המשלוח המפורסמים ולהוראות הדין.

המשלוחים עשויים להיות מושפעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של החנות, כגון המצב הביטחוני, מזג אוויר חריג או כוח עליון, וזאת בכפוף לזכויות המוקנות לצרכן לפי הדין.

במקרה של בעיה במשלוח, הלקוח יכול לפנות לחנות באמצעות פרטי ההתקשרות המופיעים בתנאים אלה.

10. ביטול עסקת מכר מרחוק

רכישות באתר כפופות להוראות חוק הגנת הצרכן הישראלי והתקנות שהותקנו מכוחו, לרבות ההוראות הנוגעות לעסקאות מכר מרחוק.

לגבי מוצרים שהחוק מקנה זכות לבטל את רכישתם, הצרכן רשאי לבטל את העסקה בתוך התקופה שקובע הדין.

לפי המידע הרשמי שמפרסמת הרשות להגנת הצרכן, בעסקת מכר מרחוק של טובין ניתן לממש את זכות הביטול בתוך התקופה הקבועה בחוק, והצרכן מקבל החזר בהתאם לתנאים ולמועדים הקבועים בדין.

אם הביטול אינו נובע מפגם במוצר, מאי־התאמה למה שסוכם, מאי־אספקה במועד או מסיבה אחרת שבגינה הדין אוסר גביית דמי ביטול, החנות רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור המותר לפי הדין, שעשויים להגיע עד 5% משווי העסקה או 100 ש״ח, לפי הנמוך מביניהם.

אם הביטול נובע מפגם, מאי־התאמה או מאי־אספקה במועד, לא ייגבו דמי ביטול במקרים שבהם הדין אוסר זאת, והחזרת המוצר תטופל בהתאם להוראות הדין החלות.

אם הלקוח קיבל את המוצר והביטול נעשה מסיבה שאינה קשורה לפגם, לאי־התאמה או לאי־אספקה, האחריות להחזרת המוצר תהיה בהתאם להוראות הדין.

זכות הביטול אינה חלה במקרים שהחוק מחריג מזכות הביטול, לרבות מוצרים שיוצרו לפי דרישות או מפרטים מיוחדים של הלקוח, בהתאם לתנאים ולתקופות הקבועים בדין.

11. צרכנים בעלי זכויות ביטול מורחבות

במקרים שבהם הדין מקנה זכויות מורחבות לקבוצות מסוימות של צרכנים, לרבות אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים, בקשת הביטול תטופל בהתאם להוראות הדין ולתנאים להחלת הזכות על העסקה הרלוונטית.

הרשות להגנת הצרכן מבהירה כי תקופת הביטול בחלק מעסקאות המכר מרחוק עבור קבוצות אלה עשויה להגיע עד ארבעה חודשים, בכפוף לתנאי החוק ולתחולתם על העסקה.

12. כיצד מגישים בקשת ביטול

הלקוח יכול לפנות ל-The Perfect Box כדי לבקש ביטול עסקה באמצעי ההתקשרות הזמינים בהתאם לדין.

דוא״ל: itstheperfectbox@gmail.com
טלפון: 0535665010

בעת הגשת בקשת ביטול, מומלץ לצרף שם מלא, מספר הזמנה, מספר טלפון ואמצעי התקשרות שבאמצעותו ניתן לזהות את ההזמנה ולטפל בבקשת הביטול.

אם האתר מספק אמצעי אלקטרוני ייעודי להגשת בקשת ביטול, ניתן להשתמש גם בו.

בקשות ביטול והחזרים כספיים מטופלים בהתאם להוראות הדין.

13. מוצרים פגומים או שאינם תואמים

אם המוצר הגיע פגום, ניזוק או שונה באופן מהותי ממה שהוזמן, על הלקוח לפנות לחנות בהקדם האפשרי באופן סביר לאחר גילוי הבעיה.

מומלץ לצרף את מספר ההזמנה ותמונות ברורות של הבעיה, כדי להקל ולזרז את בדיקת המקרה.

המקרה יטופל בהתאם להוראות הדין, ותנאים אלה אינם מגבילים את זכויות הלקוח לפי הדין בנוגע למוצר פגום או שאינו תואם.

14. החלפות והחזרות

החזרות והחלפות מתבצעות בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התקנות החלות, סוג המוצר ונסיבות העסקה.

אין לפרש הוראה כלשהי בתנאים אלה כמבטלת או מגבילה זכות שהדין אינו מאפשר לחנות להתנות על ויתור עליה.

15. זכויות קניין רוחני

אלא אם צוין אחרת, זכויות החנות בתוכן שבבעלותה, לרבות סימן המסחר, הלוגו, העיצובים המקוריים, הטקסטים המקוריים והתמונות המקוריות, שמורות בהתאם לדין.

אין להעתיק, לפרסם מחדש, להפיץ או להשתמש בתוכן שבבעלות החנות למטרות מסחריות ללא קבלת ההרשאה הנדרשת, אלא אם השימוש מותר לפי הדין.

האתר עשוי לכלול גם סימני מסחר או תוכן בבעלות צדדים שלישיים, שזכויותיהם שמורות לבעליהם.

16. פרטיות ומידע אישי

החנות מעבדת מידע אישי הנדרש לתפעול האתר, לעיבוד הזמנות, לתקשורת עם לקוחות, למשלוח, לתשלום, לשירות לקוחות ולמטרות נוספות המפורטות במדיניות הפרטיות, בהתאם לדין.

מדיניות הפרטיות המפורסמת באתר מהווה חלק מתנאי השימוש באתר, ומומלץ לקרוא אותה לפני השימוש באתר או מסירת מידע אישי.

עיבוד המידע האישי כפוף, ככל שהדבר רלוונטי, להוראות חוק הגנת הפרטיות הישראלי והתקנות שהותקנו מכוחו.

תיקון מס׳ 13 לחוק הגנת הפרטיות נכנס לתוקף באוגוסט 2025, ומגדיר “מידע אישי” באופן רחב כנתונים הנוגעים לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי.

17. אמצעי תשלום ואבטחת מידע

התשלומים עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי שירותי תשלום חיצוניים.

החנות עושה מאמצים סבירים להשתמש במערכות ובשירותים מתאימים לתפעול האתר ולעיבוד העסקאות.

עם זאת, לא ניתן להבטיח שמערכות האינטרנט יהיו חפות לחלוטין מתקלות או מסיכוני אבטחה.

החנות אינה מבקשת מהמשתמש לשלוח פרטי כרטיס אשראי באמצעים שאינם מיועדים לכך, כאשר התשלום מתבצע באמצעות ספק תשלום חיצוני.

18. שימוש באתר

המשתמש מתחייב להשתמש באתר באופן חוקי ובתום לב.

חל איסור להשתמש באתר לצורכי הונאה, מסירת מידע מטעה ביודעין, שיבוש פעילות האתר, ניסיון לגישה בלתי מורשית למערכותיו או כל פעילות אחרת המנוגדת לדין.

החנות רשאית לנקוט באמצעים סבירים הנדרשים למניעת שימוש לרעה באתר.

19. זמינות האתר

החנות עושה מאמץ סביר לשמור על פעילות האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה זמין ללא הפרעה בכל עת.

האתר עשוי להיות מושבת באופן זמני לצורכי תחזוקה, עדכונים, תיקון תקלות או מסיבות טכניות שאינן בשליטתה הסבירה של החנות.

20. הגבלת אחריות

אחריות החנות היא בהתאם לדין הישראלי החל.

תנאים אלה אינם נועדו לפטור את החנות מאחריות שלא ניתן לפטור ממנה לפי הדין, או לגרוע מזכויות צרכן קוגנטיות.

ככל שהדין מתיר זאת, החנות אינה אחראית לנזקים עקיפים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.

כל הגבלת אחריות בתנאים אלה חלה רק במידה שהדין מתיר.

21. מידע שמוסר המשתמש

המשתמש מתחייב למסור מידע נכון ומדויק במידה הנדרשת להשלמת ההזמנה.

המשתמש אחראי לוודא את נכונות כתובת המשלוח, מספר הטלפון והפרטים שמסר לחנות.

אם המשתמש גילה טעות במידע שמסר, עליו לפנות לחנות בהקדם האפשרי.

22. כוח עליון ונסיבות חריגות

במקרה של אירועים שאינם בשליטתה הסבירה של החנות, לרבות מצבי חירום, מלחמה, הגבלות ביטחוניות, אסונות טבע, תקלות רחבות היקף או שיבוש בשירותים חיוניים של צד שלישי, זמני ביצוע ההזמנות עשויים להיות מושפעים.

מקרים אלה יטופלו תוך התחשבות בהוראות הדין ובזכויות הצרכן לפי הדין, וסעיף זה אינו מהווה ויתור על זכות כלשהי שלא ניתן לוותר עליה לפי הדין.

23. שינוי התנאים

החנות רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת עקב שינויים בשירותי האתר או בדרישות תפעוליות או משפטיות.

הגרסה המעודכנת ומועד העדכון האחרון מופיעים בעמוד זה.

שינוי התנאים אינו פוגע למפרע בזכויות שנוצרו ללקוח מעסקה קודמת, כאשר הדין אינו מתיר זאת.

24. הדין החל

תנאים אלה והשימוש באתר כפופים לדיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט בכל מחלוקת תיקבע בהתאם לדין הישראלי ולכללי סמכות השיפוט החלים.

25. יצירת קשר

לכל שאלה, תלונה, בעיה בהזמנה, בקשת ביטול או פנייה בנוגע לשימוש באתר, ניתן לפנות ל-The Perfect Box:

דוא״ל: itstheperfectbox@gmail.com
טלפון: 0535665010
מיקום העסק: חיפה, ישראל

הפניות יטופלו בהתאם לאופיין ולהוראות הדין החל.