מדיניות מוצרים בהתאמה אישית

עדכון אחרון: 20/06/2026

ב-The Perfect Box אנו מציעים מגוון מוצרים ומתנות בהתאמה אישית, המוכנים במיוחד לפי בקשת הלקוח. בשל האופי המיוחד של מוצרים אלה, יש לקרוא מדיניות זו בעיון לפני השלמת ההזמנה.

1. מהם מוצרים בהתאמה אישית?

מוצרים בהתאמה אישית כוללים את כל המוצרים המיוצרים או משתנים לפי בקשת הלקוח, לרבות:

• הוספת שם או שמות.
• הוספת הודעה או טקסט מיוחד.
• הוספת אותיות או משפטים אישיים.
• בחירת עיצוב או סידור מיוחד.
• כל שינוי המבוצע במיוחד עבור הלקוח לפי בקשתו.

2. אחריות על המידע שהוזן

הלקוח נושא באחריות המלאה לנכונות המידע שהוזן בעת ההזמנה, לרבות:

• שמות.
• תאריכים.
• הודעות.
• טקסטים אישיים.
• כל מידע אחר שהתבקש להופיע על המוצר.

יש לבדוק את כל המידע בקפידה לפני השלמת ההזמנה.

החנות אינה אחראית לשגיאות כתיב או למידע שגוי שהוזן על ידי הלקוח.

3. תחילת הביצוע

ביצוע ההזמנה מתחיל לאחר קבלתה ואישורה על ידי החנות.

מרגע שהחל תהליך ההתאמה האישית, הייצור, ההדפסה או ההכנה, לא ניתן לבטל או לשנות את ההזמנה, אלא אם החנות הסכימה לכך במפורש.

4. ביטול הזמנות בהתאמה אישית

מאחר שמוצרים בהתאמה אישית מוכנים במיוחד עבור כל לקוח, לא ניתן לבטל הזמנה לאחר תחילת הביצוע.

במקרה של בקשת ביטול לפני תחילת הביצוע, החנות תבחן את הבקשה ותקבל את ההחלטה המתאימה בהתאם לשלב שאליו הגיעה ההזמנה.

5. החזרות והחלפות

לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים בהתאמה אישית, למעט במקרים הבאים:

• טעות בהתאמה האישית שנגרמה על ידי החנות.
• ביצוע שם או טקסט שונה מהמידע שמסר הלקוח.
• הגעת המוצר פגום כתוצאה מטעות בייצור או בהכנה.

בכל שאר המקרים, הלקוח אינו זכאי לדרוש החזרה או החלפה בשל שינוי דעה או חוסר רצון במוצר לאחר ביצועו.

6. הבדלים קלים במוצר הסופי

ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המוצר הסופי, בשל:

• אופי החומרים שבהם נעשה שימוש.
• הבדלי גוונים בין מסכים.
• אופי העבודה בעבודת יד.
• הבדלי ייצור טבעיים.

הבדלים אלה אינם נחשבים פגם במוצר.

7. הזמנות בהתאמה אישית ותשלום בעת המסירה

החנות שומרת לעצמה את הזכות:

• לבקש אישור נוסף לפני תחילת הביצוע.
• לבקש מקדמה עבור חלק מההזמנות.
• לסרב לחלק מההזמנות בהתאמה אישית לפי שיקול דעתה העסקי.

כמו כן, החנות שומרת לעצמה את הזכות להגביל או לבטל את אפשרות התשלום בעת המסירה עבור לקוחות מסוימים או הזמנות בהתאמה אישית.

8. תוכן אישי

הלקוח נושא באחריות המלאה לטקסטים, להודעות או לתוכן שהוא מבקש להוסיף למוצר.

החנות שומרת לעצמה את הזכות לסרב לבצע כל הזמנה הכוללת:

• תוכן המנוגד לחוק.
• תוכן פוגעני או מסית.
• תוכן הפוגע בזכויות של אחרים.
• כל תוכן שאינו תואם את מדיניות החנות.

9. תמונות של מוצרים בהתאמה אישית

החנות עשויה להשתמש בתמונות של חלק מהמוצרים שבוצעו לצורכי שיווק ותצוגה באתר או ברשתות החברתיות.

לקוח שאינו מעוניין שייעשה שימוש בתמונות של הזמנתו לכל מטרה שיווקית, יכול להודיע על כך לחנות בעת ביצוע ההזמנה, ובקשתו תכובד.

10. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע להזמנות בהתאמה אישית, ניתן לפנות אלינו:

The Perfect Box

דוא״ל:
itstheperfectbox@gmail.com

טלפון:
0535665010

חיפה – ישראל