شروط الخدمة

شروط وأحكام استخدام موقع The Perfect Box

آخر تحديث: 25/08/2026

مرحبًا بكم في موقع ومتجر The Perfect Box.

يرجى قراءة شروط وأحكام الاستخدام التالية بعناية قبل استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله.

يشكل استخدام الموقع و/أو إجراء طلب شراء من خلاله موافقة على هذه الشروط والأحكام، وذلك دون الانتقاص من أي حق ممنوح للمستهلك بموجب القوانين الإسرائيلية السارية، وعلى وجه الخصوص قانون حماية المستهلك والأنظمة الصادرة بموجبه.

في حال وجود تعارض بين أي حكم من هذه الشروط وبين حكم قانوني إلزامي لا يجوز الاتفاق على مخالفته، تسري أحكام القانون.

1. معلومات صاحب المتجر

اسم النشاط التجاري: The Perfect Box
البريد الإلكتروني: itstheperfectbox@gmail.com
رقم الهاتف: 0535665010
موقع النشاط: حيفا، إسرائيل

يمكن التواصل مع المتجر عبر بيانات الاتصال المذكورة أعلاه فيما يتعلق بالطلبات، الإلغاء، الاسترجاع، الشكاوى أو أي استفسار آخر.

2. قبول الشروط

باستخدام الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها.

إذا لم يوافق المستخدم على هذه الشروط، فعليه الامتناع عن استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله.

3. الأهلية والعمر

يجوز استخدام الموقع للتصفح من قبل الجمهور، إلا أن إجراء عملية شراء من خلال الموقع يجب أن يتم بواسطة شخص يتمتع بالأهلية القانونية اللازمة لإجراء المعاملة.

يجب أن يكون المشتري قد بلغ سن 18 عامًا.

إذا كان المشتري دون سن 18 عامًا، فيجب أن تتم عملية الشراء بموافقة والده أو والدته أو الوصي القانوني عليه، ويعتبر إجراء الطلب إقرارًا بالحصول على الموافقة المطلوبة.

يحتفظ المتجر بحقه، عند وجود سبب معقول لذلك، في طلب معلومات لازمة للتحقق من أهلية المشتري لإجراء المعاملة وفقًا للقانون.

4. المنتجات

يعرض The Perfect Box منتجات تشمل، من بين أمور أخرى، الهدايا، الدفاتر، المنتجات الجلدية، المنتجات المخصصة وغيرها من المنتجات التي تظهر من وقت لآخر في الموقع.

يبذل المتجر جهدًا معقولًا لعرض المنتجات وصورها وألوانها ومواصفاتها بصورة دقيقة.

ومع ذلك، قد تظهر فروقات طفيفة بين الألوان المعروضة على الشاشة والمنتج الفعلي نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات، الإضاءة، التصوير أو طبيعة المواد، على ألا ينتقص ذلك من حقوق المستهلك في حالة وجود عدم مطابقة وفقًا للقانون.

يحتفظ المتجر بحقه في إضافة أو إزالة منتجات، أو تغيير المخزون المتاح، في أي وقت.

5. المنتجات والطلبات المخصصة

قد يتيح المتجر تخصيص بعض المنتجات، بما في ذلك إضافة أسماء، عبارات، رسائل، تصاميم أو مواصفات يحددها العميل.

يتحمل العميل مسؤولية مراجعة المعلومات التي يدخلها والتأكد من صحة الأسماء، النصوص، الإملاء والتفاصيل المطلوبة قبل إرسال الطلب.

تخضع إمكانية إلغاء منتج تم تصنيعه وفق مقاسات أو متطلبات خاصة للعميل لأحكام قانون حماية المستهلك والأنظمة السارية.

وبحسب القواعد المطبقة على المنتجات المصنعة بطلب شخصي، تكون إمكانية الإلغاء وفق الفترات والشروط التي يحددها القانون، بما في ذلك المرحلة التي بدأ فيها تصنيع المنتج فعليًا.

لا يؤثر ما سبق على حقوق المستهلك القانونية إذا كان المنتج معيبًا، أو لا يطابق ما تم طلبه، أو وقع خطأ في التخصيص بسبب المتجر.

ولا يتحمل المتجر مسؤولية خطأ في الاسم أو النص أو المعلومات إذا قام العميل بإدخالها بصورة خاطئة وتم تنفيذ المنتج وفق المعلومات التي قدمها، وذلك مع مراعاة أحكام القانون.

وفق المعلومات المنشورة من سلطة حماية المستهلك الإسرائيلية، فإن المنتجات المصنوعة بطلب شخصي وفق مقاسات أو متطلبات خاصة تخضع لقواعد خاصة؛ وتذكر السلطة حق الإلغاء حتى ثلاثة أيام من إجراء الصفقة، وبعدها إذا لم يكن التصنيع قد بدأ بعد.

6. تقديم الطلب وقبوله

إرسال طلب عبر الموقع لا يعني بالضرورة أن المتجر أصبح ملزمًا بتنفيذه قبل التحقق من إمكانية توفير المنتج، صحة معلومات الطلب وإتمام وسيلة الدفع، بحسب الحالة.

بعد تقديم الطلب، قد يتلقى العميل تأكيدًا إلكترونيًا يتضمن تفاصيل الطلب.

يحتفظ المتجر بحقه في عدم قبول أو إلغاء طلب في الحالات المسموح بها قانونًا، بما في ذلك وجود خطأ واضح في معلومات المنتج أو السعر، عدم توفر المنتج، مشكلة في وسيلة الدفع، معلومات غير صحيحة بصورة جوهرية أو وجود اشتباه معقول في إساءة استخدام أو احتيال.

إذا تم تحصيل مبلغ عن طلب ألغاه المتجر، تتم معالجة إعادة المبلغ وفقًا للقانون وطريقة الدفع ذات الصلة.

7. الأسعار والدفع

الأسعار المعروضة في الموقع هي الأسعار المطبقة على عملية الشراء، مع مراعاة أي تكلفة إضافية يتم عرضها للعميل قبل إتمام الطلب، مثل رسوم التوصيل إذا وجدت.

يتم الدفع من خلال وسائل الدفع التي يتيحها الموقع، والتي قد تشمل بطاقات الائتمان، الدفع عند الاستلام أو وسائل دفع أخرى متاحة في وقت إجراء الطلب.

يتم عرض المبلغ الإجمالي المطلوب من العميل خلال عملية إتمام الطلب.

إذا ظهر سعر غير صحيح نتيجة خطأ تقني أو خطأ واضح، يتعامل المتجر مع الحالة وفقًا لأحكام القانون.

8. الدفع عند الاستلام

إذا اختار العميل خدمة الدفع عند الاستلام، يتم دفع قيمة الطلب بالطريقة المتاحة عند تسليم الطلب.

يجوز للمتجر التواصل مع العميل قبل تجهيز أو إرسال الطلب للتحقق من تفاصيله وتأكيده.

يجب على العميل تقديم معلومات اتصال وعنوان صحيحة وتمكين شركة التوصيل من تسليم الطلب بصورة معقولة.

يحتفظ المتجر بحقه، وفقًا للقانون، في تقييد خيار الدفع عند الاستلام في الحالات التي يوجد فيها أساس معقول لذلك، مثل تكرار طلبات وهمية أو رفض غير مبرر لاستلام طلبات سابقة.

لا ينتقص هذا البند من أي حق في الإلغاء أو الرفض أو الاسترداد ممنوح للعميل بموجب القانون.

9. الشحن والتوصيل

يوفر المتجر خدمات التوصيل إلى المناطق التي تظهر كمتاحة أثناء عملية الشراء.

يجب على العميل تقديم اسم، رقم هاتف وعنوان صحيح وكامل لغايات التوصيل.

مواعيد التوصيل التي يعرضها المتجر، إن وجدت، تخضع لشروط الشحن المعلنة ولأحكام القانون.

قد تتأثر عمليات التوصيل بظروف خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر، مثل الظروف الأمنية، الأحوال الجوية الاستثنائية أو حالات القوة القاهرة، وذلك مع مراعاة الحقوق التي يمنحها القانون للمستهلك.

في حال وجود مشكلة في التوصيل، يمكن للعميل التواصل مع المتجر عبر معلومات الاتصال المذكورة في هذه الشروط.

10. إلغاء صفقة بيع عن بُعد

تخضع عمليات الشراء عبر الموقع لأحكام قانون حماية المستهلك الإسرائيلي والأنظمة الصادرة بموجبه، بما في ذلك الأحكام المتعلقة بصفقات البيع عن بُعد.

بالنسبة للمنتجات التي يمنح القانون حق إلغاء شرائها، يجوز للمستهلك إلغاء الصفقة خلال الفترة التي يحددها القانون.

وفق المعلومات الرسمية المنشورة من سلطة حماية المستهلك، يمكن في صفقة بيع عن بُعد للسلع ممارسة حق الإلغاء وفق المدة القانونية، ويعاد للمستهلك المبلغ وفق الشروط والمواعيد المحددة قانونًا.

إذا كان الإلغاء لا يرجع إلى عيب في المنتج، أو عدم مطابقته لما تم الاتفاق عليه، أو عدم تسليمه في الموعد، أو سبب آخر يمنع القانون بسببه تحصيل رسوم إلغاء، يجوز للمتجر تحصيل رسوم إلغاء بالقدر المسموح به قانونًا، والتي قد تصل إلى 5% من قيمة الصفقة أو 100 شيكل، أيهما أقل.

إذا كان الإلغاء بسبب عيب، أو عدم مطابقة، أو عدم التسليم في الموعد، فلا يتم تحصيل رسوم إلغاء في الحالات التي يمنع فيها القانون ذلك، ويتم التعامل مع إعادة المنتج وفق الأحكام القانونية المطبقة.

إذا استلم العميل المنتج وكان الإلغاء لسبب لا يتعلق بعيب أو عدم مطابقة أو عدم التسليم، تكون مسؤولية إعادة المنتج وفقًا لأحكام القانون.

لا يسري حق الإلغاء على الحالات التي يستثنيها القانون من حق الإلغاء، بما في ذلك المنتجات المصنوعة وفق متطلبات أو مواصفات خاصة للعميل، وفق الشروط والفترات المحددة في القانون.

11. مستهلكون ذوو حقوق إلغاء موسعة

في الحالات التي يمنح فيها القانون حقوقًا موسعة لفئات معينة من المستهلكين، بما في ذلك الأشخاص ذوو الإعاقة، المواطنون المسنون والمهاجرون الجدد، يتم التعامل مع طلب الإلغاء وفقًا لأحكام القانون وشروط انطباق الحق على المعاملة المعنية.

وتوضح سلطة حماية المستهلك أن فترة الإلغاء في بعض صفقات البيع عن بُعد لهذه الفئات قد تصل إلى أربعة أشهر، وفق شروط القانون وانطباقها على المعاملة.

12. كيفية تقديم طلب إلغاء

يمكن للعميل التواصل مع The Perfect Box لطلب إلغاء صفقة باستخدام وسائل الاتصال المتاحة وفقًا للقانون.

البريد الإلكتروني: itstheperfectbox@gmail.com
الهاتف: 0535665010

عند تقديم طلب الإلغاء، يُنصح بإرفاق الاسم الكامل، رقم الطلب، رقم الهاتف ووسيلة اتصال يمكن من خلالها تحديد الطلب ومعالجة طلب الإلغاء.

إذا كان الموقع يوفر وسيلة إلكترونية مخصصة لتقديم طلب الإلغاء، يمكن استخدام هذه الوسيلة أيضًا.

يتم التعامل مع طلب الإلغاء واسترداد الأموال وفقًا لأحكام القانون.

13. المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا وصل المنتج معيبًا، تالفًا أو غير مطابق بصورة جوهرية لما تم طلبه، يجب على العميل التواصل مع المتجر في أقرب وقت معقول بعد اكتشاف المشكلة.

يُفضل إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمشكلة لتسهيل وتسريع فحص الحالة.

سيتم التعامل مع الحالة وفقًا لأحكام القانون، ولا تحد هذه الشروط من الحقوق القانونية للعميل المتعلقة بالمنتج المعيب أو غير المطابق.

14. الاستبدال والإرجاع

تتم عمليات الإرجاع والاستبدال وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك والأنظمة السارية ونوع المنتج وظروف المعاملة.

لا يجوز تفسير أي حكم في هذه الشروط على أنه يلغي أو يحد من حق لا يسمح القانون للمتجر بالاتفاق على التنازل عنه.

15. حقوق الملكية الفكرية

ما لم يذكر خلاف ذلك، فإن حقوق المتجر في المحتوى الذي يملكه، بما في ذلك علامته التجارية، شعاره، التصاميم الأصلية، النصوص الأصلية والصور الأصلية، محفوظة وفقًا للقانون.

لا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو توزيع أو استخدام المحتوى المملوك للمتجر لأغراض تجارية دون الحصول على الإذن المطلوب، إلا إذا كان الاستخدام مسموحًا به بموجب القانون.

قد يحتوي الموقع أيضًا على علامات تجارية أو محتوى مملوك لأطراف ثالثة، وتبقى حقوقه لأصحابه.

16. الخصوصية والمعلومات الشخصية

يقوم المتجر بمعالجة المعلومات الشخصية اللازمة لتشغيل الموقع، معالجة الطلبات، التواصل مع العملاء، التوصيل، الدفع، خدمة العملاء والأغراض الأخرى المبينة في سياسة الخصوصية، وفقًا للقانون.

تشكل سياسة الخصوصية المنشورة في الموقع جزءًا من شروط استخدام الموقع، ويُنصح بقراءتها قبل استخدام الموقع أو تقديم المعلومات الشخصية.

تخضع معالجة المعلومات الشخصية، بحسب انطباقها، لأحكام قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي والأنظمة الصادرة بموجبه.

وقد دخل تعديل رقم 13 لقانون حماية الخصوصية حيز التنفيذ في أغسطس 2025، ويعرّف “المعلومات الشخصية” بشكل واسع باعتبارها بيانات تتعلق بشخص محدد أو يمكن تحديد هويته.

17. وسائل الدفع وأمن المعلومات

قد تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.

يبذل المتجر جهودًا معقولة لاستخدام أنظمة وخدمات مناسبة لتشغيل الموقع ومعالجة المعاملات.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن تكون أنظمة الإنترنت خالية بصورة مطلقة من الأعطال أو المخاطر الأمنية.

لا يطلب المتجر من المستخدم إرسال معلومات بطاقة الائتمان عبر وسائل غير مخصصة لذلك إذا كانت عملية الدفع تتم بواسطة مزود دفع خارجي.

18. استخدام الموقع

يلتزم المستخدم باستخدام الموقع بصورة قانونية وحسنة النية.

يحظر استخدام الموقع بهدف الاحتيال، تقديم معلومات مضللة عمدًا، تعطيل عمل الموقع، محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمته أو القيام بأي نشاط مخالف للقانون.

يجوز للمتجر اتخاذ الإجراءات المعقولة اللازمة لمنع إساءة استخدام الموقع.

19. توفر الموقع

يبذل المتجر جهدًا معقولًا للحفاظ على تشغيل الموقع، إلا أنه لا يضمن أن يكون الموقع متاحًا دون انقطاع في جميع الأوقات.

قد يتم إيقاف الموقع مؤقتًا لأغراض الصيانة، التحديث، معالجة الأعطال أو لأسباب تقنية خارجة عن السيطرة المعقولة للمتجر.

20. حدود المسؤولية

تكون مسؤولية المتجر وفقًا للقانون الإسرائيلي الساري.

لا تهدف هذه الشروط إلى إعفاء المتجر من مسؤولية لا يجوز قانونًا إعفاؤه منها أو إلى الانتقاص من حقوق المستهلك الإلزامية.

في الحدود التي يسمح بها القانون، لا يتحمل المتجر مسؤولية أضرار غير مباشرة ناتجة عن ظروف لا تقع تحت سيطرته المعقولة.

أي قيد للمسؤولية في هذه الشروط يسري فقط بالقدر الذي يسمح به القانون.

21. المعلومات التي يقدمها المستخدم

يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة بالقدر اللازم لإتمام الطلب.

يتحمل المستخدم مسؤولية التأكد من صحة عنوان التوصيل ورقم الهاتف والتفاصيل التي يقدمها للمتجر.

إذا اكتشف المستخدم خطأ في المعلومات التي قدمها، فعليه التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن.

22. القوة القاهرة والظروف الاستثنائية

في حال وقوع أحداث خارجة بصورة معقولة عن سيطرة المتجر، بما في ذلك حالات الطوارئ، الحرب، القيود الأمنية، الكوارث الطبيعية، الأعطال واسعة النطاق أو تعطل خدمات أساسية لطرف ثالث، يجوز أن تتأثر مواعيد تنفيذ الطلبات.

يتم التعامل مع هذه الحالات مع مراعاة أحكام القانون والحقوق القانونية للمستهلك، ولا يشكل هذا البند تنازلًا عن أي حق لا يجوز التنازل عنه بموجب القانون.

23. تعديل الشروط

يجوز للمتجر تحديث شروط الاستخدام من وقت لآخر نتيجة تغيير خدمات الموقع أو المتطلبات التشغيلية أو القانونية.

تظهر النسخة المحدثة وتاريخ آخر تحديث في هذه الصفحة.

لا يؤثر تعديل الشروط بأثر رجعي على الحقوق التي نشأت للعميل من معاملة سابقة إذا كان القانون لا يسمح بذلك.

24. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط واستخدام الموقع لقوانين دولة إسرائيل.

يتم تحديد الاختصاص القضائي في أي نزاع وفقًا لأحكام القانون الإسرائيلي وقواعد الاختصاص القضائي المطبقة.

25. التواصل

لأي سؤال، شكوى، مشكلة في الطلب، طلب إلغاء أو استفسار يتعلق باستخدام الموقع، يمكن التواصل مع The Perfect Box:

البريد الإلكتروني: itstheperfectbox@gmail.com
الهاتف: 0535665010
موقع النشاط: حيفا، إسرائيل

سيتم التعامل مع التوجهات وفق طبيعتها وأحكام القانون المطبق