سياسة المنتجات المخصصة

آخر تحديث: 20/06/2026

في The Perfect Box نقدم مجموعة من المنتجات والهدايا المخصصة التي يتم إعدادها خصيصًا بناءً على طلب العميل. ونظرًا للطبيعة الخاصة لهذه المنتجات، يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إتمام الطلب.

1. ما هي المنتجات المخصصة؟

تشمل المنتجات المخصصة جميع المنتجات التي يتم تنفيذها أو تعديلها بناءً على طلب العميل، بما في ذلك:

• إضافة اسم أو أسماء.

• إضافة رسالة أو نص خاص.

• إضافة أحرف أو عبارات مخصصة.

• اختيار تصميم أو تنسيق خاص.

• أي تعديل يتم تنفيذه خصيصًا للعميل بناءً على طلبه.

2. مسؤولية المعلومات المدخلة

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة المعلومات التي يتم إدخالها أثناء الطلب، بما في ذلك:

• الأسماء.

• التواريخ.

• الرسائل.

• النصوص المخصصة.

• أي معلومات أخرى يتم طلب تنفيذها على المنتج.

يرجى التأكد من مراجعة جميع المعلومات بعناية قبل إتمام الطلب.

لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن الأخطاء الإملائية أو المعلومات غير الصحيحة التي تم إدخالها من قبل العميل.

3. بدء التنفيذ

يبدأ تنفيذ الطلب بعد استلامه واعتماده من قبل المتجر.

بمجرد بدء عملية التخصيص أو الإنتاج أو الطباعة أو التجهيز، لا يمكن إلغاء الطلب أو تعديله إلا إذا وافق المتجر على ذلك بشكل صريح.

4. إلغاء الطلبات المخصصة

نظرًا لأن المنتجات المخصصة يتم إعدادها خصيصًا لكل عميل، لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ.

في حال طلب الإلغاء قبل بدء التنفيذ، سيقوم المتجر بدراسة الطلب واتخاذ القرار المناسب وفقًا لمرحلة العمل التي وصل إليها الطلب.

5. الإرجاع والاستبدال

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة إلا في الحالات التالية:

• وجود خطأ في التخصيص ناتج عن المتجر.

• تنفيذ اسم أو نص مختلف عن المعلومات التي قدمها العميل.

• وصول المنتج تالفًا نتيجة خطأ في التصنيع أو التجهيز.

في جميع الحالات الأخرى لا يحق للعميل المطالبة بالإرجاع أو الاستبدال بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة بالمنتج بعد تنفيذه.

6. اختلافات بسيطة في المنتج النهائي

قد تظهر اختلافات طفيفة بين الصور المعروضة في الموقع والمنتج النهائي بسبب:

• طبيعة المواد المستخدمة.

• اختلاف درجات الألوان بين الشاشات.

• طبيعة العمل اليدوي.

• اختلافات التصنيع الطبيعية.

ولا تعتبر هذه الاختلافات عيبًا في المنتج.

7. الطلبات المخصصة والدفع عند الاستلام

يحتفظ المتجر بحقه في:

• طلب تأكيد إضافي قبل البدء بالتنفيذ.

• طلب عربون مسبق لبعض الطلبات.

• رفض بعض الطلبات المخصصة وفقًا لتقديره التجاري.

كما يحتفظ المتجر بحقه في تقييد أو إلغاء خيار الدفع عند الاستلام لبعض العملاء أو الطلبات المخصصة.

8. المحتوى المخصص

يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن النصوص أو الرسائل أو المحتوى الذي يطلب إضافته على المنتج.

يحتفظ المتجر بحقه في رفض تنفيذ أي طلب يتضمن:

• محتوى مخالف للقانون.

• محتوى مسيئًا أو تحريضيًا.

• محتوى ينتهك حقوق الآخرين.

• أي محتوى لا يتوافق مع سياسة المتجر.

9. صور المنتجات المخصصة

قد يقوم المتجر باستخدام صور لبعض المنتجات المنفذة لأغراض التسويق والعرض على الموقع أو وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كان العميل لا يرغب في استخدام صور طلبه لأي غرض تسويقي، يمكنه إبلاغ المتجر بذلك عند تقديم الطلب وسيتم احترام هذا الطلب.

10. التواصل

لأي استفسار يتعلق بالطلبات المخصصة يمكن التواصل معنا عبر:

The Perfect Box

البريد الإلكتروني:
itstheperfectbox@gmail.com

رقم الهاتف:
0535665010

حيفا – إسرائيل